臺(tái)灣?；鶗?huì)設(shè)有經(jīng)貿(mào)服務(wù)處專(zhuān)責(zé)處理有關(guān)兩岸經(jīng)貿(mào)投資相關(guān)事務(wù)與其衍生之問(wèn)題，并謀保障臺(tái)商投資權(quán)益。經(jīng)貿(mào)處提供的服務(wù)概分四類(lèi)，其內(nèi)容如下：

 

（一）促進(jìn)經(jīng)貿(mào)交流方面

 

1.邀請(qǐng)大陸經(jīng)貿(mào)人士來(lái)臺(tái)參訪

 

2.籌辦本會(huì)經(jīng)貿(mào)參訪團(tuán)事

 

3.舉辦民間團(tuán)體大陸事務(wù)研討會(huì)

 

（二）臺(tái)商聯(lián)系協(xié)調(diào)服務(wù)方面

 

1.舉辦大型臺(tái)商聯(lián)誼活動(dòng)

 

2.舉辦中南部地區(qū)臺(tái)商座談會(huì)

 

3.于大陸地區(qū)舉辦臺(tái)商教育訓(xùn)練活動(dòng)

 

（三）經(jīng)貿(mào)咨詢搜研與咨詢方面

 

目前每月于臺(tái)北、臺(tái)中、高雄三地舉辦兩岸經(jīng)貿(mào)講座邀請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)大陸經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)提出說(shuō)明與因應(yīng)之道，以了解并反映業(yè)者心聲。 
 

 

（四）經(jīng)貿(mào)糾紛調(diào)處方面

 

臺(tái)商在大陸地區(qū)發(fā)生任何經(jīng)貿(mào)糾紛，都可以向海基會(huì)尋求協(xié)助或投訴，?；鶗?huì)為加強(qiáng)服務(wù)臺(tái)商，除設(shè)有24小時(shí)緊急服務(wù)專(zhuān)線電話02-27129292、傳真外，亦有專(zhuān)人提供面談咨詢服務(wù)，此外，臺(tái)灣?；鶗?huì)設(shè)有臺(tái)商經(jīng)貿(mào)網(wǎng)（www.seftb.org），臺(tái)商也可以透過(guò)網(wǎng)路參考案例、報(bào)案、陳情。
 

 

臺(tái)灣?；鶗?huì)自創(chuàng)會(huì)以來(lái)至97年12月止，已受理兩岸經(jīng)貿(mào)往來(lái)衍生的較重大糾紛案件共2584件，其中涉及臺(tái)商人身安全者計(jì)1614件，而臺(tái)商及大陸人民或廠商投訴之一般經(jīng)貿(mào)糾紛則有970件。在?；鶗?huì)受理臺(tái)商投訴之一般經(jīng)貿(mào)糾紛案件中，96年全年有291件，97年則有542件，顯示兩岸經(jīng)貿(mào)糾紛頻仍。當(dāng)然，臺(tái)商在大陸發(fā)生經(jīng)貿(mào)糾紛的案件數(shù)，絕對(duì)不僅止于此，只是多半臺(tái)商會(huì)先行選擇自行處理或透過(guò)臺(tái)商協(xié)會(huì)、當(dāng)?shù)鼐徒鼌f(xié)商解決，或是私下透過(guò)所謂的人脈關(guān)系擺平。

 

由于大陸地區(qū)的投資環(huán)境與司法制度未臻健全，人治色彩極為濃厚，大陸若干地方或人民甚至有將侵吞臺(tái)商資產(chǎn)視為理所當(dāng)然之心態(tài)，幾乎處處設(shè)陷，致許多臺(tái)商血本無(wú)歸。對(duì)此，?；鶗?huì)特別呼吁臺(tái)灣的廠商赴大陸投資前，務(wù)必審慎評(píng)估大陸的投資風(fēng)險(xiǎn)，多接觸了解當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)法令制度，慎選合作對(duì)象，避免誤入陷阱，同時(shí)海基會(huì)也建議臺(tái)商多參與當(dāng)?shù)氐呐_(tái)商協(xié)會(huì)等組織，平時(shí)多與海基會(huì)聯(lián)系，俾結(jié)合群體力量，共同爭(zhēng)取臺(tái)商應(yīng)有權(quán)益。